Trong c? h?i th? tr??ng hi?n ??i, vi?c qu?n lý ??n hàng ?a kênh là y?u t? then ch?t ?? ??m b?o s? hài lòng c?a khách hàng. V?i s? t?ng tr??ng ??t bi?n c?a các kênh bán hàng, t? website ??n m?ng xã h?i và c?a hàng tr?c ti?p, vi?c qu?n lý ??n ??n hàng ?a kênh hàng tr? nên khó kh?n h?n. M?t h? th?ng